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客服专员
上海市 杨浦区运营服务类
联系方式
职位说明:
1、负责400电话的接听;
2、负责部门数据的整理;
3、负责客户服务的协调及投诉处理;
4、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务;
5、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案。
任职要求:
1、熟练掌握office办公软件;
2、大专及以上学历;
3、具有良好的的沟通能力和团队合作意识;
4、为人诚实守信,有耐心,做事认真负责;
5、具备主动服务理念,能换位思考;
6、较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力;
7、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识。
办公地点:
上海市杨浦区国权北路1688号A4栋3楼
联系方式:
请将简历发送至指定邮箱,支持pdf、doc、ppt、docx、pptx、wps、jpg、等简历格式
邮箱地址:dfzzb@dffit.com
公司总部地址:上海市杨浦区国权北路1688号湾谷科技园A4栋2 / 3楼